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トラブルの連鎖

愛車 VW Polo 走行中の突然のエンスト
パソコンのストライキ 


一段落しましたが その間 
我が家の 機器 トラブル連鎖

10月17日(土) アルバイトから戻ると
「今日 大変だったの」とカミサン

2020_1207_190842-PC070032.jpg

☯調理中突然 IH クッキングヒーター(2口)が突然
 電源が切れ スイッチ 作動しない

2020_1207_183736-PC070030.jpg

我が家はもう一つ卓上用 ひと口IH コンロがあるので
それで調理 
一つだと調理不便・・・

☯IHはアマゾンで購入した アイリスオーヤマ製
記憶では 延長保証に入っていたはず。

調べたら クロネコ延長保証(5年)に入っていました。
(メールが残してありました) 2017・6・19

アイリスに どの様な事が考えられるのか聞きたく
お客様相談窓口に℡

例により 自動音声案内が流れ ガイダンスに沿い答えると
 
お電話が大変込み合っています。おかけ直し下さい
  電話が切れます

何だこれ!!
  一方的に切られたのは初めて・・・


クロネコヤマトとのやり取りは全てメール

10・17 故障発生
     土 日の為

10・19 サービス申込み
10・21 修理受付
10・22 修理内容確認
10・24 現品送付方法案内
10・27 段ボール梱包 クロネコ指定場所へ送付
    クロネコヤマト 商品引取


この後 クロネコ⇒アイリス(修理)⇒クロネコ⇒我が家へ

11・23 クロネコへ
     送付後何の連絡ないため☎

     「個別のフォローはしていない
     通常2―3週間かかります」

     これはダメだと 半ばあきらめ

     何の事はありません。
     翌日


11・24 クロネコ 到着

ようやく戻りました

1ヶ月以上・・・

アイリスの診断結果
基盤故障のため交換

技術料 7.000円
送料  1.050円
税込  8.855円 ⇒保証対象 0円

*☆*――*☆*――*☆*――*☆*――*☆*――*☆*――*☆*――*☆*――*☆*――*☆*

古き良き時代
3丁目の夕日の世界


20181217223750cf1[1]

町には馴染みの電気屋さん がおり
気軽に修理 お願い出来ました

現在は 何処の会社に掛けても
自動音声案内 ガイダンスに従い
やっとのことで オペレーターと話す事が叶います。

5分 10分 当たり前
20分 30分かかる事があります


更にオペレーターから
住所 氏名 生年月日まで聞かれようやく
本題にかかれます。

今はコロナ渦のせいで オペレーターの数が
少ないせいでしょうか
サービスの悪化は否めません。

携帯片手で 血圧 上がります

日本はいつから こんなサービスになってしまったのでしょうか?

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No title

これまた災難が続きますね
IH に基盤故障ってあるんですね
初めて知りました
うちも IH なんで覚えておきます
けど IHごと送らないと駄目なんですね

一方的に切られるって言うのはしょっちゅうありますよ
しかも10分ぐらい待たされてから平気で切られますからね
本当にサービスもへったくれもないですわ

こんばんは

延長保証に入っていて正解でしたね。
かなり前からになりますが、修理は
人件費が嵩むのと、部品でなくユニット
交換になってきたので、高くつきます。

No title

これはひどいですね
僕ならぶちぎれます・・・・・

ほんといつからこんな世界になっちゃったんでしょう・・・・
韓国ではメーカの修理工場が大きい会社なら 各地にあるので持ち込みしてます
まあ そこで結構待たされるんですが、 1か月以上かかるなんてことはないですね ><

1か月以上奥さんは不便だったでしょうね ><
ご苦労様でした

  駐在おやじ
プロフィール

kitchenplaza

Author:kitchenplaza
早稲田大学経済学部卒業/40数年前に東芝にてシステムキッチン業務を開始(企画開発業務)/三井ホームにてキッチン事業構築、輸入キッチン(ポーゲンポール・ジーマティック)等経験後独立

数多くの輸入・国産キッチンの開発販売にたずさわり『日本のキッチンは高すぎる! 』の信念にもとずき「リーズナプルプライス・高品質キッチン」 の提供をライフワークとして取組んでおります。

事業開始後2020年1月現在350件を超えるお客様に
キッチン・家具をお届けしてまいりました。

最近は キッチン以外 時事 旅行 クッキング 日常等 脈絡なく記しています。

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