トラブルの連鎖

愛車　VW Polo 走行中の突然のエンスト
パソコンのストライキ　

一段落しましたが　その間　
我が家の　機器　トラブル連鎖

10月17日（土）　アルバイトから戻ると
「今日　大変だったの」とカミサン



☯調理中突然　IH クッキングヒーター（2口）が突然
　電源が切れ　スイッチ　作動しない。



我が家はもう一つ卓上用　ひと口IH コンロがあるので
それで調理　
一つだと調理不便・・・

☯IHはアマゾンで購入した　アイリスオーヤマ製
記憶では　延長保証に入っていたはず。

調べたら　クロネコ延長保証（5年）に入っていました。
（メールが残してありました）　2017・6・19

アイリスに　どの様な事が考えられるのか聞きたく
お客様相談窓口に℡

例により　自動音声案内が流れ　ガイダンスに沿い答えると
　
「お電話が大変込み合っています。おかけ直し下さい」
　 電話が切れます。

何だこれ!!
　 一方的に切られたのは初めて・・・

クロネコヤマトとのやり取りは全てメール

10・17　故障発生
　　　　　土　日の為

10・19　サービス申込み
10・21　修理受付
10・22　修理内容確認
10・24　現品送付方法案内
10・27　段ボール梱包　クロネコ指定場所へ送付
　　　　クロネコヤマト　商品引取

この後　クロネコ⇒アイリス（修理）⇒クロネコ⇒我が家へ

11・23　クロネコへ
　　　　　送付後何の連絡ないため☎

　　　　　「個別のフォローはしていない
　　　　　通常2―3週間かかります」

　　　　　これはダメだと　半ばあきらめ

　　　　　何の事はありません。
　　　　　翌日

11・24　クロネコ　到着

☯ようやく戻りました。

1ヶ月以上・・・

アイリスの診断結果
基盤故障のため交換

技術料　7.000円
送料　　1.050円
税込　　8.855円　⇒保証対象　0円

*☆*――*☆*――*☆*――*☆*――*☆*――*☆*――*☆*――*☆*――*☆*――*☆*

古き良き時代
3丁目の夕日の世界



町には馴染みの電気屋さん　がおり
気軽に修理 お願い出来ました。

現在は　何処の会社に掛けても
自動音声案内　ガイダンスに従い
やっとのことで　オペレーターと話す事が叶います。

5分　10分　当たり前
20分　30分かかる事があります。

更にオペレーターから
住所　氏名　生年月日まで聞かれようやく
本題にかかれます。

今はコロナ渦のせいで　オペレーターの数が
少ないせいでしょうか
サービスの悪化は否めません。

携帯片手で　血圧　上がります。

日本はいつから　こんなサービスになってしまったのでしょうか?