コーヒー豆事件・続報

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ユニカフェ　より　
「新しいロット　入荷しましたら
お送りいたします。」

と連絡ありましたが　3月1日　夕刻
宅配便が届きました。

3月3日　私のアルバイト　休みの日に　荷物開封しました。



段ボールが　何故か大き目
開封しましたら　何と　3ヶ　入っていました

段ボール　開封した瞬間
プーンと薫る　コーヒーの甘い香り

コーヒ－ミル　で引き　
ドリップ

味　香り　申し分ありません。

送付状には

「今回の原因は判明出来ませんでした」
と記載

素人の私でも　明らかな　製品不良
入荷した豆の　劣化

しかし　ユニカフェ　としては
口が裂けても　製品不良　とは言えないでしょう。

今回　送られた豆　色艶　香り
1月4日　購入したものとは　明らかに異なります。

車芳香剤として活用



さっそく　愛車に置きましたが

ドア　を開けるたびに
コーヒー　の甘い香り　がします ＼(^o^)／

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#　販売元の　ヤオコー　の対応

以降は　お客様と　メーカー　と直接に　という
責任者（コーヒー豆売り場）

責任回避
がっかり　しました。

クレーム対応は　お客様　の
信頼回復の　良い機会　
と言います。

販売元が　お客様に　マル投げ

組織が大きくなるにつれ
このような問題が出てきます。

これ以上　ヤオコー　に
求めても　無駄

ヤオコーに対しての　マイナスポイント
は　確実に増えました。